實(shí)施“會(huì)員暖心工程”是徐州市科協(xié)今年服務(wù)會(huì)員的一項(xiàng)創(chuàng)新工作，目的是通過為會(huì)員提供貼心的服務(wù)和關(guān)懷，讓他們感受到科協(xié)家的溫暖，提高廣大會(huì)員對(duì)科協(xié)“科技工作者之家”的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)科協(xié)的凝聚力和向心力。

     長期以來，科協(xié)服務(wù)會(huì)員的資源有限，傳統(tǒng)的服務(wù)更多體現(xiàn)在為少數(shù)精英服務(wù)的評(píng)獎(jiǎng)表彰、慰問看望等層面的活動(dòng)，缺少為多數(shù)會(huì)員服務(wù)的平臺(tái)和載體。為突破現(xiàn)有工作模式的瓶頸，擺脫科協(xié)經(jīng)費(fèi)不足、服務(wù)手段單調(diào)、缺乏新意和吸引力的窘境，我們積極探索新的服務(wù)領(lǐng)域和空間，嘗試借助社會(huì)資源，提升科協(xié)的服務(wù)能力和水平。當(dāng)我們把目光投向社會(huì)時(shí)，各大銀行的打折優(yōu)惠服務(wù)手冊給我們很大的啟示，我們決定與江蘇銀行徐州分行建立合作共建關(guān)系，為科協(xié)會(huì)員訂制專屬暖心卡。

     與江蘇銀行建立戰(zhàn)略合作關(guān)系是充分發(fā)揮市科協(xié)人才薈萃、智力密集和江蘇銀行資金雄厚、服務(wù)專業(yè)的優(yōu)勢，逐步搭建一個(gè)互利共贏、優(yōu)勢互補(bǔ)、專業(yè)高效的會(huì)員服務(wù)平臺(tái)。一方面讓會(huì)員享有更多貼心、便捷、獨(dú)有、優(yōu)惠的服務(wù)；另一方面組織會(huì)員承擔(dān)為江蘇銀行信貸項(xiàng)目提供技術(shù)支撐的任務(wù)，進(jìn)行科技項(xiàng)目論證、無形資產(chǎn)和技術(shù)評(píng)估，為會(huì)員施展才華提供舞臺(tái)。

     “會(huì)員暖心卡”是依托江蘇銀行為徐州市科協(xié)會(huì)員量身定做的VIP信用卡，該卡的特殊性在于它既有銀行的專屬服務(wù)，又有科協(xié)學(xué)會(huì)資源的專屬共享。江蘇銀行為科協(xié)會(huì)員提供八項(xiàng)專屬服務(wù)：一是科協(xié)專屬授權(quán)卡面；二是卡易貸VIP專享；三是購車團(tuán)購享優(yōu)惠；四是金鷹百大等特惠商戶；五是VIP理財(cái)服務(wù)；六是購房貸款專享優(yōu)惠；七是生活繳費(fèi)一卡通；八是個(gè)性卡面附屬卡。

     考慮到銀行的服務(wù)容易雷同，無法體現(xiàn)科協(xié)會(huì)員專屬服務(wù)的特色，我們動(dòng)員所屬學(xué)會(huì)的力量，深挖學(xué)會(huì)的服務(wù)資源，為會(huì)員提供就醫(yī)體檢、休閑娛樂、購車賣車、就餐旅游等眾多領(lǐng)域的服務(wù)。目前，我們已經(jīng)開展了問卷調(diào)查、專題研討、征求意見、學(xué)會(huì)服務(wù)內(nèi)容征集等工作，希望實(shí)現(xiàn)大家共同做大并分享暖心卡蛋糕的目的。

    為了讓會(huì)員能及時(shí)便利地得到“暖心卡”消費(fèi)優(yōu)惠信息，我們還配套制作了會(huì)員服務(wù)專屬網(wǎng)站——“科協(xié)驛站”，該網(wǎng)站立足于打造科協(xié)會(huì)員的網(wǎng)絡(luò)之家，用互聯(lián)網(wǎng)拉近科協(xié)和會(huì)員之間的距離、會(huì)員和會(huì)員之間的距離，網(wǎng)站主打親情牌，以“親切、親情”為主題，主要包括兩大方面的內(nèi)容，一是會(huì)員持“暖心卡”可以專享的消費(fèi)優(yōu)惠信息查詢，二是讓廣大會(huì)員工作之余在網(wǎng)上進(jìn)行放松休閑、知識(shí)更新、建言獻(xiàn)策和互動(dòng)交流等，目前網(wǎng)站已完成功能性測試，即將上線運(yùn)行，初步設(shè)置了七大版塊，44個(gè)頻道，主要有：各種會(huì)員消費(fèi)專享優(yōu)惠打折信息、消費(fèi)指南服務(wù)、學(xué)會(huì)和合作共建單位的最新活動(dòng)推薦、專家網(wǎng)上講座、新知識(shí)普及、豐富多彩的網(wǎng)上娛樂休閑生活、傾聽會(huì)員呼聲、經(jīng)濟(jì)社會(huì)民生訴求方面的建議以及便捷的便民服務(wù)欄目。同時(shí)，為了使會(huì)員能時(shí)時(shí)刻刻體驗(yàn)到科協(xié)“家”的感覺和樂趣，我們還定制了網(wǎng)站的手機(jī)客戶端，會(huì)員通過短信或網(wǎng)站掃描二維碼下載安裝后，可不受時(shí)間空間的約束，隨時(shí)隨地地瀏覽查閱網(wǎng)站信息。手機(jī)客戶端將和網(wǎng)站同步上線，同步更新。

     “會(huì)員暖心工程”正在探索之中，已初具雛形。9月份將開始會(huì)員信息采集、服務(wù)手冊編印、網(wǎng)站完善等工作，爭取在今年12月15日中國科協(xié)會(huì)員日活動(dòng)時(shí)舉行暖心卡開卡和網(wǎng)站開通儀式，讓會(huì)員在自己的節(jié)日享受到暖心工程的溫暖。